公司简介
现代金融控股有限公司是经国务院批准设立的股份制企业，注册资本10亿元人民币，总资产近600亿元。公司总部设在北京，在全国拥有20余家分公司。公司目前设立了华北、华东、华南、西南四大管理中心，为客户构建了全国性的服务网络。公司以金融为先导，以先进的科技为支撑，是国内具有创新能力的金融与科技融合的企业之一。
客户需求
为满足客户需求，公司需要建立西南区呼叫中心系统，以提供服务工具给客服部门使用。同时，还需要实现呼叫中心与CRM客户管理、订单管理、工单系统等应用的集成，并采用分布式部署以实现集中统一管理。
八百呼解决方案
为现代金融控股提供了一套完整的解决方案。首先，我们为其建立了IP分布式开放架构、多渠道客服版呼叫中心，支持坐席的扩展。其次，我们与现代金控业务系统实现了无缝对接，满足了系统同步及企业内部数据交互的需求。我们还搭配了CRM客户管理系统，以完全掌握客户资料，陪伴客户的整个生命周期。此外，我们还提供了热切热备方案，以巩固系统资料的安全性。更重要的是，我们为其实现了24小时协同工作，包括IVR语音导航、语音群呼、通话录音、来电弹屏、智能排班、定制工单和报表查询等功能。
安全策略
对于现代金融控股来说，系统安全十分重要。因此，我们采取了物理层面和软件层面的防护措施。在物理层面，我们进行了机房建设、服务器授权建设和服务器网络建设。在软件层面，我们实施了防火墙策略、数据库授权、数据加密和重要操作日志记录等措施，以确保系统的安全性。
客户评价
现代金融控股对八百呼呼叫中心的评价非常高。客户认为我们的系统安全稳定，并提供了自由、便捷的个性化系统定制，可以自定义动态调整业务应用和管理流程。此外，我们的系统支持平板、电脑和手机的随时随地访问，加上质检模块的运用，极大地提高了工作效率。
通过与现代金融控股的合作案例，八百呼证明了其在呼叫中心领域的专业知识和技术实力。我们不仅能够满足客户的需求，而且能够提供全方位的解决方案，并保障系统的安全性。为了更好地为客户提供服务，八百呼将继续不断创新，以满足客户不断变化的需求。
